Que dados tratamos, para quê e durante quanto tempo
A Coolchoice Premium Foods respeita a privacidade de quem visita este site. Esta página explica, em linguagem simples, que dados podemos tratar, com que finalidade, durante quanto tempo e quais os direitos que lhe assistem, nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).
Coolchoice — Comércio Alimentar, Lda., pessoa colectiva n.º 509 375 111, com estabelecimento na Zona Industrial e Comercial de Loulé, Zona Nascente, Armazém 7D, 8100-271 Loulé, Algarve.
Para qualquer questão sobre privacidade, pode contactar-nos por email para [email protected] ou pelo telefone 914 148 492 (chamada para a rede móvel nacional).
Este site não exige registo nem cria conta de utilizador. Só tratamos dados quando é o próprio a contactar-nos.
| Situação | Dados | Finalidade e fundamento | Prazo |
|---|---|---|---|
| Formulário de contacto | Nome, email, telefone, tipo de estabelecimento e a mensagem que escrever | Responder ao seu pedido e, se for caso disso, preparar uma proposta comercial. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido. | Enquanto durar o contacto comercial |
| Email ou telefone directos | Os dados que nos indicar | Responder e dar seguimento ao assunto. Fundamento: o seu pedido. | Enquanto durar o contacto comercial |
| Assistente virtual | O texto das mensagens trocadas e a página onde a conversa começou | Responder no momento e, de forma agregada, perceber que dúvidas são mais frequentes para melhorar o site. Fundamento: interesse legítimo. | 12 meses |
| Estatísticas de visitas | Dados agregados: páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo | Perceber que conteúdos são úteis. Não permitem identificar ninguém. Fundamento: interesse legítimo. | Agregado, sem dados pessoais |
O formulário da página de contactos não envia nada para este site: o que faz é abrir uma conversa de WhatsApp no seu próprio dispositivo, já com a mensagem escrita, para que a possa rever e enviar — ou não. Nada fica guardado no site.
A partir do momento em que envia a mensagem, a conversa passa a decorrer no WhatsApp e fica sujeita às condições de privacidade desse serviço, explorado pela Meta. Se preferir não utilizar o WhatsApp, escreva-nos para [email protected].
O assistente disponível neste site é um sistema automático com inteligência artificial, e não uma pessoa — identifica-se como tal logo na primeira mensagem. Serve para responder a dúvidas sobre produtos, catálogo e entregas.
Pedimos que não escreva dados sensíveis no assistente (dados de saúde, dados bancários ou documentos de identificação). Para assuntos dessa natureza, contacte-nos directamente.
Este site não utiliza cookies. Não guardamos ficheiros de rastreio no seu navegador, não usamos cookies publicitários nem redes de anúncios, e por isso também não o incomodamos com janelas de consentimento.
Para saber que páginas são mais visitadas usamos uma ferramenta de estatísticas alojada em servidor próprio, que funciona sem cookies e produz apenas números agregados, sem identificar visitantes.
Procuramos manter tudo em casa. Neste momento, as únicas ligações a servidores de terceiros são:
Não utilizamos redes publicitárias, píxeis de redes sociais nem ferramentas de remarketing.
Apenas a equipa da Coolchoice, e apenas na medida necessária para responder ao seu pedido.
O site e o assistente virtual são desenvolvidos e mantidos pela 3HASH, que actua como nosso subcontratante, em servidores situados em Portugal e ao abrigo de obrigações de confidencialidade. Fora disto, não comunicamos os seus dados a mais ninguém, salvo se a lei nos obrigar.
Toda a ligação ao site é feita através de canal cifrado (HTTPS). Os registos do assistente virtual são guardados cifrados e o acesso aos sistemas está limitado às pessoas estritamente necessárias, com autenticação própria.
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
Basta escrever para [email protected]. Respondemos no prazo de 30 dias. Se entender que os seus dados não estão a ser devidamente tratados, pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Se mudarmos a forma como tratamos dados, actualizamos esta página e a data indicada no topo. Aconselhamos uma leitura sempre que nos contactar pela primeira vez.
Email: [email protected]
Telefone: 914 148 492
Morada: Zona Industrial e Comercial de Loulé, Zona Nascente, Armazém 7D, 8100-271 Loulé